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服务章程 / Articles of association of the service

我们在为用户提供优质的奥普电器同时,也提供一流的技术服务。本着顾客优先的服务理念,给用户提供可靠的售后保证。为此特做如下承诺:

一、  保修期限、范围:
1
.奥普开关插座保用十二年;电子类产品保用一年。
2
.保修的对象为出厂产品(不含附件)。
3
.若开箱即发现存在质量问题时,可在购买日起15天内免费更换。
4
.维修后一个月内若出现同样的故障现象,我们将提供免费维修。
5
.由用户或销售商等自行安装的任何部件以及由此产生的任何故障,本公司不承担保修责任。
7
.对于不属于保修范围的产品,我们可提供热线电话、网上支持等服务。                     服务热线:400-6723-021

二、  对以下几种情况,不在我们承诺的保修范围,我们在进行服务时将酌情收取一定的材料费、服务费等。具体收费标准向授权经销商查询。
1
) 产品或其部件超出免费保修期。
2
) 产品不属免费服务范围。
3
) 因电压异常、使用环境不当而导致的故障。
4
) 因未能按使用手册的要求正确使用而引起的故障。
5
) 因带电热插拔等误操作而引起的故障。
6
) 在运输、搬卸过程中由购买方造成的故障。
7
) 未经厂家授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障。
8
) 由于未能按使用手册上所写的使用方法和注意事项进行操作而造成的故障。
9
) 由于不可抵抗力(如地震、火灾)等自然因素而造成的故障。

三、  服务方式:
用户送修---用户可将故障产品送至授权经销商处进行维修,请保管好收据或发票,以便日后维修与售后服务。
用户购买我们产品时,授权经销商有义务免费帮助用户调试、讲解。